Kundenversprechen
Wir versichern, was Sie bewegt.
Gelebte Kundennähe

Warum ist gelebte Kundennähe für uns wichtig?
- Wir wollen nicht nur über, sondern vor allem mit unseren Kunden reden – und dies jederzeit, wenn diese es wünschen. Wir leben diese Einstellung tagtäglich und überzeugen dabei durch unsere Kompetenz.
Was heißt gelebte Kundennähe
- Unsere Kunden stehen immer an erster Stelle.
- Vertriebsorientierung sowie Erkennen und Nutzen von Marktchancen sind wichtige Teile unserer DNA.
- Feedback von Kunden aktiv einholen und Verbesserungen initiieren.
- Aktiven, direkten Kontakt mit den Kunden suchen.
Verantwortung

Warum soll ich Verantwortung übernehmen?
- Ohne Verantwortung kein Fortschritt – jeder übernimmt Verantwortung für seine Arbeit!
Was heißt Verantwortung?
- Auf Basis von klaren Zielvereinbarungen führen.
- Uneingeschränkte, persönliche Verantwortung übernehmen.
- Bereit sein, die Konsequenzen zu tragen.
- Führungsverantwortung wahrnehmen.
Vertrauen

Warum ist Vertrauen wichtig?
- Vertrauen ist die Basis für unsere Zusammenarbeit.
Was heißt Vertrauen?
- Kompetenz vor Hierarchie.
- Vertrauen entsteht durch Dialog und Offenheit, Ehrlichkeit und Transparenz.
- Direktes Feedback mit klaren Botschaften geben.
- Kontroverse Diskussionen zu Sachthemen austragen, ohne dabei die persönliche Beziehung zu belasten.
Mut

Wozu brauche ich Mut?
- Mut ist die Grundvoraussetzung für Innovation – und wir wollen der Innovationsführer der Branche sein!
Was heißt Mut?
- Veränderungen proaktiv angehen.
- Angemessene Risiken eingehen.
- Für Themen kämpfen, auch gegen Widerstände.
- Aus Fehlern lernen und Fehler korrigieren = eine Lernkultur leben.
Begeisterung

Warum Begeisterung?
- Wir sind Dienstleister – unsere Kunden spüren unsere positiven Emotionen für unsere Produkte.
Was heißt Begeisterung?
- Positive Grundeinstellung („das Glas ist halb voll“).
- Identifikation mit den Marken, der Porsche Bank und den Mitarbeiter/innen.
- Leidenschaft und Herzblut für die Themen und Menschen.
- Wir sind erfolgs- sowie leistungsorientiert und dies mit Freude und einem Lächeln!